App do Atendente — iOS e Android.
Atendente entra em conversa, registra pausa, vê fila, atende voz e WhatsApp. Sem precisar de PC.
Como funciona
O App do Atendente é a mesma experiência do desktop, adaptada pra celular. Login pelo mesmo usuário, fila e status sincronizados em tempo real, recebimento de chamada de voz e mensagem de WhatsApp no mesmo lugar.
Cobre o caso de uso mais comum: Atendente trabalhando fora do escritório (campo, home office com internet instável, plantão de fim de semana). Pausa, login/logout, transferência e ACW funcionam igual ao desktop — sem ramal físico, sem PC.
Roda em iOS e Android, com push notification pra fila e atualizações de status. Conecta ao mesmo omnichannel do desktop — uma operação, dois pontos de acesso.
Atender de qualquer lugar. Sem perder o controle.
Operação distribuída sem perder visibilidade. Supervisão e fila continuam vendo todo mundo — mesmo quem está em campo.