INTERAFLOW.ai
IntegraçõesHub · três níveis de ligação

Sua stack, conectada.

CRM que você já usa, WhatsApp Business oficial, PABX SIP que já tá de pé, BI que já roda no time. A Interaflow entra como camada de contact center — não como plataforma que exige Zapier pra tudo. Três níveis de integração: conector pré-empacotado, framework de API e MCP, Postgres read-only.

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  • OAuth2 oficial no que tem app
  • Outbox com DLQ no resto
  • Setup guiado em PT-BR

  • OAuth2 oficial

    HubSpot · Salesforce · WhatsApp Business

  • Outbox com DLQ

    retry exponencial · replay manual

  • MCP pra agente de IA

    expõe filas, mailing, campanhas

  • 3

    CONECTORES PRÉ-EMPACOTADOS

  • REST + MCP

    FRAMEWORK ABERTO

  • Postgres

    RÉPLICA READ-ONLY PRO BI

Como a Interaflow pensa integrações — framework, não catálogo de 200 conectores

O mercado de contact center vende integrações por catálogo. Site do fornecedor lista 200 logos em carrossel, cada um com página de "conector certificado". Você lê, vê o logo do HubSpot, assina. Na hora da implementação descobre que "conector certificado" é um webhook genérico que quem configura é seu time, pagando solution engineering à parte, com limitação de eventos por minuto e sem retry — basicamente Zapier com logo trocado. O termo "nativo" perde sentido.

A gente escolhe um outro contrato. Em vez de fingir catálogo, a plataforma é um framework de integração com três níveis claros: (1) conector pré-empacotado, onde a gente escreveu OAuth2, mapeou objetos padrão e mantém as atualizações quando o fornecedor muda API — hoje HubSpot, Salesforce e WhatsApp Business oficial (via Gupshup, Zenvia ou Baileys). (2) Framework de API REST + webhook + outbox pattern com idempotency key e DLQ, mais MCP pra agente de IA orquestrar — pro resto do CRM, ERP ou sistema interno. (3) Acesso direto aos dados via réplica Postgres read-only + CSV/Excel/API de export — pro BI que já tá no cluster de vocês ler do jeito que já sabe ler.

Por que o outbox pattern importa numa integração. Sistema de CRM cai. Sempre. Se a integração é webhook síncrono, toda chamada do contact center que acontecer durante o downtime vira evento perdido — SDR abre o contact no CRM segunda-feira e não vê a ligação de sexta. O outbox pattern enfileira cada evento com chave de idempotência, retenta com backoff exponencial, e quando o CRM volta, replaya tudo em ordem. Se falhar depois de N tentativas, vai pra DLQ com replay manual. É o padrão que sua equipe de engenharia espera — e é o que separa integração de verdade de demo bonita.

Por que o MCP importa em 2026. Model Context Protocol (MCP) vira a interface entre agente de IA e operação. A Interaflow expõe via MCP: listar filas, listar mailing de campanha, disparar chamada outbound, consultar resultado, extrair transcrição. Isso quer dizer que um copiloto de IA do seu cliente — interno ou de terceiro — pode pedir "ligue pro contato X na campanha Y, use o playbook Z, me devolva o resultado em 5 minutos" e o contact center executa. O conector do futuro não é Zapier — é MCP. A gente já expõe.

O que isso implica na prática. Se seu CRM é HubSpot, Salesforce ou Pipedrive e seu canal principal é WhatsApp Business, a Interaflow tá pronta pra conectar no dia 1. Se é RD Station, Movidesk ou CRM interno — vai via framework REST com ajuda do time (no plano Plus pra cima). Se é Power BI, Metabase ou Looker lendo do warehouse — lê de uma réplica Postgres que a gente libera. Não tem 200 logos. Tem 3 caminhos claros pro que você já tem. Essa é a troca.

Catálogo

O que conecta, hoje, por categoria

Dot verde = conector pré-empacotado em produção. Dot azul = via framework REST/MCP ou acesso direto a dados. Dot âmbar = beta / roadmap com formulário pra entrar na lista.

Pré-empacotado (produção)Via framework / dadosEm beta / roadmap

Logos oficiais em breve — enquanto isso, nome da integração em badge tipográfica (nunca logo não-oficial).

Ficha técnica

O que a plataforma suporta, de ficha técnica

A mesma camada de integração serve os três níveis. OAuth2/Bearer/Basic/JWT pra autenticar, outbox pattern pra resiliência, MCP pra agente de IA, Postgres read-only pro BI.

  • Autenticação CRM

    Valor
    OAuth2, Bearer token, Basic auth, HMAC JWT

  • Interaflow → sistema externo

    Valor
    Outbox pattern com fila persistente, idempotency key por evento, retry exponencial (1s → 2s → 4s → 8s → 16s → 32s), DLQ após 6 tentativas

  • Sistema externo → Interaflow

    Valor
    Webhook REST (signed) + endpoints de ingestão (POST /v1/contacts, POST /v1/events)

  • Mapeamento de campos

    Valor
    Body templating com interpolação ({{call.duration}}, {{contact.phone}}, {{campaign.result}})

  • MCP (Model Context Protocol)

    Valor
    Listar filas, listar mailing, disparar chamada outbound, consultar resultado, extrair transcrição. Padrão MCP over stdio + SSE

  • Acesso a dados pro BI

    Valor
    Réplica Postgres 15 read-only, schemas analytics_*, credenciais por tenant, conexão via VPN ou peering privado (Max/Enterprise)

  • Export

    Valor
    CSV, PDF, Excel on-demand + relatórios agendados (SFTP, e-mail, webhook)

  • Audit trail

    Valor
    Log imutável de toda chamada de API de integração · 90d (Plus) / 365d (Max) / custom (Enterprise)

  • Rate limit de entrada

    Valor
    60 req/s por tenant em REST de contatos, 300 eventos/s em webhook inbound; ajustável no Enterprise

  • Rate limit de saída

    Valor
    Outbox respeita rate limit do CRM destino (lê response header quando disponível, backoff automático)
Exemplo · POST de evento pro outbox
POST /v1/integrations/hubspot/events
Idempotency-Key: call_01H8X7Y9Z-result
Content-Type: application/json

{
  "type": "call.completed",
  "contact_id": "ct_884213",
  "call": {
    "duration_sec": 204,
    "disposition": "promessa_de_pagamento",
    "recording_url": "https://..."
  }
}
# → 202 Accepted (enfileirado no outbox)

Rate limits em validação com produto — valores sujeitos a ajuste.

Decisão

Três jeitos de integrar — qual é o seu?

O nível certo depende do que você já tem de produto, time e SLA. A gente separa explicitamente pra você não comprar o caminho errado.

01

Nível 1 — Conector pré-empacotado

Pra quem
Seu CRM é HubSpot, Salesforce ou canal é WhatsApp Business oficial. Você quer ligar sem pedir story pro time de eng.
Como funciona
OAuth2 com app publicado, mapeamento pré-configurado pros objetos padrão (Contact, Company, Deal, Ticket, Call Engagement), dashboard de sync, replay manual via painel.
Bom
Setup típico de 1 dia útil, guiado por pessoa do time em PT-BR. Plano mínimo: Plus.
Atenção
Hoje, três conectores pré-empacotados (HubSpot, Salesforce, WhatsApp Business). Pipedrive vai via framework; RD Station e Movidesk estão em roadmap.
02

Nível 2 — Framework de API / MCP

Pra quem
Seu CRM é Pipedrive, RD Station, Movidesk ou sistema interno. Seu agente de IA precisa orquestrar a operação via MCP.
Como funciona
REST API (/v1/contacts, /v1/campaigns, /v1/calls, /v1/messages), webhook assinado de entrada, MCP server expondo operações, body templating, idempotency key + DLQ nativos.
Bom
Setup típico de 2 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade. Solution Engineering entra se estiver no plano Max.
Atenção
Precisa de time de eng disponível pra plugar. Plano mínimo Plus com suporte técnico; Max se quiser SE dedicado.
03

Nível 3 — Acesso direto a dados

Pra quem
Seu BI já roda (Power BI, Metabase, Looker, Tableau) e você quer ler do Interaflow do jeito que já lê os outros sistemas.
Como funciona
Réplica Postgres 15 read-only com schemas analytics_* documentados, conexão via VPN ou peering privado, CSV/Excel/PDF export on-demand, relatórios agendados.
Bom
Setup típico de 3 dias úteis. Seu BI consome SQL — zero middleware no meio.
Atenção
Plano mínimo Max — inclui 'integrações BI' como solution engineering. Enterprise pra casos com peering privado custom.

Integration-landings detalhadas: HubSpot · Salesforce · WhatsApp Business. Doc técnica: /api.

Por perfil

Quem ganha o quê com isso

Quatro perfis, quatro perguntas diferentes na cabeça. A gente responde as quatro.

  • RevOps / Head de CRM

    "Meu HubSpot vira single source of truth do cliente? Ou ainda tem planilha de cola no meio?"

    Vira. Cada chamada do discador cria Call Engagement no contato, com transcrição, gravação e resultado. WhatsApp aparece no timeline. Resultado da campanha atualiza a stage do Deal. Sem planilha, sem Zapier cobrando por mensagem.

    < 45s

    LATÊNCIA P95 CHAMADA → CRM

  • Head de CX / Operação

    "Se o CRM cair durante o pico, perco ligação?"

    Não. A chamada acontece normalmente na Interaflow — a gente não depende do seu CRM pra rotear, discar ou transcrever. O evento que vai pro CRM fica no outbox. Quando o CRM volta, replaya automático.

    100%

    EVENTOS ENTREGUES APÓS OUTAGE

  • Dev / Arquiteto

    "Como integro o que não tá na lista? Tem MCP?"

    Tem. REST API pra operações síncronas, webhook signed pra eventos de entrada, outbox pattern pra eventos de saída, MCP server pra agente de IA, body templating, idempotency key obrigatória. Doc em /api.

    3d

    POC MÉDIO VIA FRAMEWORK

  • Solution partner / Consultoria

    "Posso revender com customização ou tem que ser fora da caixa?"

    Pode customizar. Plano Max inclui Solution Engineer dedicado, Enterprise inclui projeto customizado. MCP deixa expor a operação como capabilities pro agente de IA do parceiro — a gente vira backend de contact center dentro do produto.

    MCP

    CAPABILITIES EXPOSTAS AO PARCEIRO

Pedir integração

Sua ferramenta não tá na lista?

Se é CRM, canal, PABX, BI ou sistema interno e não apareceu nas quatro categorias acima, tem caminho. Fala com o time — a gente volta em até 2 dias úteis com caminho honesto: conector via framework REST, lista de espera com prazo estimado, ou workaround explícito quando não dá pra priorizar.

Entrar na lista Ler a doc da API

FAQ

Perguntas frequentes sobre integrações

Sandbox aberto · OAuth2 de teste · MCP local

Na dúvida sobre se conecta, abre a doc da API.

Se o seu stack tá nas 4 categorias acima, a integração tá desenhada. Se não tá, tem framework pronto e formulário pra entrar na priorização. Em qualquer um dos três níveis, setup guiado por gente do time em PT-BR.

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