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Sua stack, conectada.

CRM que você já usa, WhatsApp Business oficial, PABX SIP que já tá de pé, BI que já roda no time. A Interaflow entra como camada de contact center — não como plataforma que exige Zapier pra tudo. Três níveis de integração: conector pré-empacotado, framework de API e MCP, Postgres read-only.

Ver integrações por categoriaLer a doc da API
  • Escopo descrito por integração
  • Configuração guiada
  • Documentação em PT-BR

  • Autenticação por destino

    Salesforce: app conectado com OAuth2

  • Outbox com DLQ

    retry exponencial · replay manual

  • MCP pra agente de IA

    expõe filas, mailing, campanhas

  • 3

    CONECTORES PRÉ-EMPACOTADOS

  • REST + webhook

    DADOS E AGENTES

  • API de Integração

    DADOS PARA O BI

Como a Interaflow pensa integrações — framework, não catálogo de 200 conectores

O caminho depende do que sua operação precisa conectar. No Salesforce, o conector cobre telefonia no Lightning e chamadas vinculadas a Lead. Para um agente de IA externo, o Controle Externo envia os turnos da conversa ao webhook do integrador. Para BI, a API de Integração entrega sessões de URA, etapas, chamadas, gravações e cadastros.

Cada contrato define sua autenticação, seus limites e o tratamento de falhas. Configure a contingência do agente, acompanhe os envios ao Salesforce e reconsulte dados recentes que ainda estejam em processamento na extração para BI.

Comece pelo guia do seu caso de uso. A implantação deve confirmar a versão do ambiente, os acessos, o mapeamento de dados e o teste com a equipe que vai operar o atendimento.

O que conecta, hoje, por categoria

Dot verde = conector pré-empacotado em produção. Dot azul = via framework REST/MCP ou acesso direto a dados. Dot âmbar = beta / roadmap com formulário pra entrar na lista.

Pré-empacotado (produção)Via framework / dadosEm beta / roadmap

Logos oficiais em breve — enquanto isso, nome da integração em badge tipográfica (nunca logo não-oficial).

O que a plataforma suporta, de ficha técnica

Escolha o contrato pela necessidade: dados para BI, agente externo na conversa ou telefonia no Salesforce.

  • API de dados

    Valor
    GET /api/v1/integracao/v1: URA, etapas, transcrição, chamadas, gravações e cadastros

  • Autenticação

    Valor
    Chave ik_... com escopos na API de Integração; JWT nas rotas que exigem usuário

  • Agentes externos

    Valor
    Webhook HTTPS no Controle Externo; ações reply, handoff, end e wait

  • Assinatura

    Valor
    HMAC-SHA256 do corpo cru quando o segredo do webhook está configurado

  • Paginação

    Valor
    Cursor e janelas de até 31 dias nas consultas por período

  • Limites

    Valor
    Conforme a chave e o ambiente; HTTP 429 com Retry-After

  • Salesforce

    Valor
    Softphone Open CTI, chamadas em Lead e vínculo dos atendentes com usuários da org
Exemplo · consulta de valores permitidos
GET /api/v1/integracao/v1/listas
X-API-Key: <sua-chave>
Accept: application/json

# Use a origem HTTPS do seu ambiente.
# Resposta: valores permitidos e seus significados.

Confira os escopos da chave e a versão instalada no seu ambiente.

Três jeitos de integrar — qual é o seu?

O nível certo depende do que você já tem de produto, time e SLA. A gente separa explicitamente pra você não comprar o caminho errado.

Conectar o Salesforce

Pra quem
Equipes que precisam de telefonia no Lightning e histórico no Lead.
Como funciona
Configure o Call Center, a conexão com a org e os usuários responsáveis pelos registros.
Bom
Guia com pré-requisitos e verificação de chamadas recebidas e feitas.
Atenção
Confirme a elegibilidade da org para Open CTI e o contrato do endpoint Salesforce.

Conectar seu agente de IA

Pra quem
Empresas com um robô e integradores que desenvolvem agentes para clientes.
Como funciona
Implemente um webhook no contrato do Controle Externo para receber turnos e devolver ações.
Bom
Sua lógica continua no seu ambiente, com transferência para a equipe pelo Interaflow.
Atenção
Defina assinatura, tempo de resposta e contingência. O guia cobre mensagens.

Levar dados para o BI

Pra quem
Equipes que precisam analisar a jornada na URA e o histórico em outro sistema.
Como funciona
Consuma a API de Integração com chave e escopos, percorra páginas e atualize pelos IDs.
Bom
Contrato REST com OpenAPI e cadastros para interpretar os resultados.
Atenção
A carga no BI é configurada pelo integrador. Reconsulte dados ainda em processamento.

Guias por integração: HubSpot · Salesforce · WhatsApp Business · Seu agente de IA. Doc técnica: API Interaflow.

Quem ganha o quê com isso

Quatro perfis, quatro perguntas diferentes na cabeça. A gente responde as quatro.

  • RevOps / Head de CRM

    "Meu HubSpot vira single source of truth do cliente? Ou ainda tem planilha de cola no meio?"

    Vira. Cada chamada do discador cria Call Engagement no contato, com transcrição, gravação e resultado. WhatsApp aparece no timeline. Resultado da campanha atualiza a stage do Deal. Sem planilha, sem Zapier cobrando por mensagem.

    < 45s

    LATÊNCIA P95 CHAMADA → CRM

  • Head de CX / Operação

    "Se o CRM cair durante o pico, perco ligação?"

    No Salesforce, telefonia e registro são etapas distintas. Acompanhe os envios em Últimas ligações; o tratamento de falhas depende do contrato de cada integração.

    Por chamada

    ACOMPANHAMENTO NO SALESFORCE

  • Dev / Arquiteto

    "Como integro o que não tá na lista? Tem MCP?"

    Use a API de Integração para consultas de dados e o webhook do Controle Externo para receber mensagens e devolver ações. A documentação descreve cada contrato e seus limites.

    HTTP

    CONTRATOS DOCUMENTADOS

  • Solution partner / Consultoria

    "Posso revender com customização ou tem que ser fora da caixa?"

    Pode customizar. Plano Max inclui Solution Engineer dedicado, Enterprise inclui projeto customizado. MCP deixa expor a operação como capabilities pro agente de IA do parceiro — a gente vira backend de contact center dentro do produto.

    MCP

    CAPABILITIES EXPOSTAS AO PARCEIRO

Pedir integração

Sua ferramenta não tá na lista?

Se é CRM, canal, PABX, BI ou sistema interno e não apareceu nas quatro categorias acima, tem caminho. Fala com o time — a gente volta em até 2 dias úteis com caminho honesto: conector via framework REST, lista de espera com prazo estimado, ou workaround explícito quando não dá pra priorizar.

Ler a doc da API

Perguntas frequentes sobre integrações

Sandbox aberto · OAuth2 de teste · MCP local

Na dúvida sobre se conecta, abre a doc da API.

Se o seu stack tá nas 4 categorias acima, a integração tá desenhada. Se não tá, tem framework pronto e formulário pra entrar na priorização. Em qualquer um dos três níveis, setup guiado por gente do time em PT-BR.

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