Atendimento com IA para imobiliárias, da qualificação à visita.
Seus corretores recebem oportunidades com informação suficiente para avançar?
Um pedido sobre um anúncio pode chegar sem contexto, enquanto outros contatos aguardam retorno em um canal diferente. Nosso time ajuda a organizar o primeiro atendimento, identificar a necessidade e encaminhar o interessado ao responsável com as informações coletadas.
Conte como funciona a distribuição entre corretores e quais canais recebem os pedidos.
Qualificar para facilitar o trabalho do corretor
Mapeamos as perguntas relevantes para compra e locação: região, finalidade, características desejadas, faixa de interesse e prazo. O fluxo deve ser suficiente para orientar o encaminhamento, preservando a conversa comercial que cabe ao corretor.
Também definimos o tratamento de contatos já atendidos para evitar novas distribuições sem considerar o relacionamento em andamento.
Organizar três situações recorrentes
Interesse em anúncio: identificar o imóvel de referência e a necessidade do interessado. Disponibilidade e condições dependem de consulta à fonte atualizada ou confirmação da equipe.
Pedido de visita: coletar preferências e encaminhar a combinação de horário. A visita só deve ser apresentada como confirmada depois da validação correspondente.
Relacionamento de locação: distinguir demandas de interessados, proprietários e inquilinos, direcionando assuntos administrativos para a equipe que responde por eles.
Implantar de acordo com a forma de distribuição
O projeto considera equipes, regiões e carteiras atendidas. Avaliamos como registrar o contato no ambiente utilizado e quais informações precisam acompanhar cada passagem.
Um primeiro ciclo pode envolver uma origem de contatos ou uma equipe. Os corretores participam da revisão das perguntas e da utilidade do contexto recebido.
O que acompanhar
Tempo de resposta, contatos encaminhados, continuidade após a distribuição e pedidos de visita atendidos ajudam a avaliar o processo. A análise comercial pode acrescentar propostas e motivos de perda quando esses dados estiverem disponíveis.
Perguntas frequentes
A IA pode recomendar imóveis do nosso catálogo?
Isso depende do acesso a uma base atualizada e dos critérios aprovados. A proposta deve especificar essa consulta e suas limitações antes de incluí-la no atendimento.
Podemos manter nossos números e canais?
O levantamento verifica o ambiente atual, os provedores e as condições de conexão. O plano de implantação identifica o que pode ser preservado e o que precisa mudar.
Prepare melhor a passagem do interessado para o corretor.
Vamos avaliar uma origem de contatos e as regras de distribuição.