Base de conhecimento — o contexto que os Agentes de IA usam.
Documentos, FAQs, manuais e scripts indexados. Os Agentes de IA buscam, recuperam, e citam — sem alucinar.
Como funciona
A base de conhecimento é onde o conteúdo institucional vive — PDFs, páginas internas, manuais de produto, scripts de atendimento, FAQs do site. O Interaflow indexa esse conteúdo (chunking + embeddings) e disponibiliza pros Agentes de IA buscarem na hora da conversa.
Quando o cliente pergunta "como faço pra trocar meu plano?", o Agente de IA não inventa — busca na base, pega o trecho relevante, responde citando a fonte. Se não achar, transfere pro humano com a pergunta já resumida. A taxa de alucinação cai porque o modelo é obrigado a fundar a resposta no recorte de texto recuperado.
Conexão vale também pro Copiloto do Atendente humano: a mesma base, o mesmo trecho, agora sugerido pra quem está atendendo. Atualização da base reflete na resposta na próxima conversa — sem retreinar modelo, sem deploy.
IA fundada. Sem alucinação.
Carrega 10 documentos seus na demo, conversa com o Agente de IA sobre eles, vê citação na resposta. Se não achar a fonte, a gente mostra por quê.