Captação de clientes com IA, da qualificação à passagem para vendas.
Entre o primeiro interesse e a proposta, onde sua empresa perde oportunidades?
Marketing pode gerar contatos relevantes e vendas pode ter uma boa oferta. Ainda assim, a oportunidade se perde quando ninguém acompanha a passagem entre essas etapas. Nosso time ajuda a organizar esse percurso, do recebimento do contato ao próximo passo comercial.
Conte de onde vêm os contatos e como são encaminhados hoje.
Entender o percurso antes de ampliar a aquisição
O levantamento acompanha situações reais: um formulário recebido, uma mensagem sobre preço, um pedido de demonstração. Observamos quanto tempo leva o retorno, quais perguntas são feitas e o que chega ao vendedor.
A partir disso, definimos uma jornada com etapas reconhecíveis e um responsável por cada passagem.
Receber, qualificar e encaminhar
Na chegada: identificar a origem e a necessidade, oferecer uma primeira orientação e registrar as informações úteis para continuar.
Na qualificação: aplicar critérios combinados com o comercial, esclarecer dúvidas previstas e distinguir uma oportunidade aderente de um contato que precisa de outro tratamento.
Na passagem para vendas: encaminhar o histórico necessário, definir o próximo passo e manter o estágio atualizado no ambiente escolhido pela operação.
A IA participa das etapas que têm regras claras
Podemos estruturar a conversa inicial e a coleta de informações. Consultas a preços, disponibilidade ou agenda dependem das fontes aprovadas e das integrações do projeto. Negociações e compromissos fora desse escopo seguem para o time comercial.
O primeiro ciclo pode se concentrar em uma campanha ou uma oferta, permitindo ajustar o processo com os vendedores que receberão as oportunidades.
Acompanhar as passagens do funil
Contatos recebidos, retornos realizados, oportunidades aceitas pelo comercial e avanço para proposta ajudam a localizar as perdas. Os motivos de desqualificação também importam: podem revelar um problema na aquisição, na oferta ou nos critérios usados no atendimento.
Perguntas frequentes
Vocês também fazem a geração de demanda?
Esta proposta trata do atendimento e do acompanhamento dos contatos que chegam à operação. A participação em aquisição, mídia ou produção de campanhas precisa ser discutida separadamente.
A jornada precisa ser igual para todos os produtos?
Os critérios podem variar por oferta, região ou perfil de cliente. A segmentação é definida conforme o que muda de fato na decisão comercial.
Dê continuidade ao interesse que sua empresa já desperta.
Vamos identificar uma passagem do funil que merece atenção primeiro.