Conecte seu robô ao seu atendimento.
Seu agente de IA cuida da conversa. O Interaflow conecta o WhatsApp, organiza as filas e entrega o atendimento à sua equipe quando for preciso. Aproveite o robô que sua empresa ou seu integrador já desenvolveu.
- Seu agente em ambiente próprio
- Transferência com contexto
- Integração por webhook
Chatbot e atendimento humano na mesma conversa
O agente externo participa do fluxo. A conversa pode continuar com ele, seguir para uma fila ou terminar conforme a necessidade do cliente.
- 01
O cliente fala
A mensagem entra pelo canal conectado ao Interaflow e chega ao fluxo de atendimento.
- 02
Seu agente responde
O webhook recebe a mensagem e o contexto. Seu robô decide a resposta e a devolve ao Interaflow.
- 03
Sua equipe assume
Quando precisar de uma pessoa, o agente solicita a transferência para uma fila e envia uma nota com o contexto.
Para quem opera. Para quem integra.
Já tenho um robô na empresa
Conecte a automação à rotina da equipe: filas de atendimento, histórico da conversa e uma passagem para humano com o motivo e o resumo do pedido.
Escolha com seu integrador quais assuntos o robô resolve e quais precisam de uma pessoa. Configure também o destino quando a integração falhar.
Desenvolvo agentes para clientes
Mantenha sua lógica, seus modelos e suas ferramentas no seu ambiente. Implemente um webhook HTTPS para receber cada turno e devolver as ações do atendimento.
O guia inclui assinatura HMAC, exemplos JSON, callback assíncrono e consulta das tentativas de entrega. Use o identificador da conversa para manter seu estado.
Abrir o guia de integraçãoO atendente recebe uma conversa com contexto
O robô pode enviar uma nota ao transferir: o que o cliente pediu, o que já foi consultado e por que precisa de uma pessoa. O histórico permanece na conversa para a equipe continuar o atendimento.
A fila de destino segue as regras da sua operação. Horário, disponibilidade de atendentes e contingência fazem parte da implantação.
Conheça o atendimento omnichannelDa primeira mensagem ao teste com a equipe
- Defina o canal, os assuntos do robô e a fila responsável pelo atendimento humano.
- O integrador prepara o webhook, valida a assinatura e implementa as ações de resposta.
- Configure o nó Controle Externo, o tempo de espera e as saídas do fluxo.
- Teste resposta, transferência, encerramento e falha com sua equipe antes de ampliar o uso.
Perguntas sobre integrar seu agente de IA
Traga seu robô. Vamos conectar a operação.
Conte qual agente você usa, em qual canal atende e quando sua equipe precisa assumir.
Precisa levar dados para outro sistema? Conheça também a API.