Onze canais. Uma inbox. Um histórico.
Voz, WhatsApp, e-mail, chat, SMS, Telegram, Messenger, Instagram, RCS, Business Messages e Omni-Bridge — tudo conectado ao mesmo Atendente, mesma Fila, mesmo Fluxo.
Como funciona
Cada canal entra no Interaflow pela mesma porta — uma fila única, roteada pelas mesmas regras, monitorada pela mesma rubrica. Voz e WhatsApp aparecem lado a lado pro Atendente; e-mail e chat dividem o mesmo histórico de contato; SMS e Telegram caem no mesmo Fluxo quando a operação quer.
A diferença não é "suportar canal X" — é que o cliente que ligou ontem e mandou WhatsApp hoje continua a mesma conversa. Sem ticket duplicado, sem precisar repetir o problema, sem perder contexto na transferência. Quem atende vê tudo. Quem analisa, analisa tudo.
O Omni-Bridge fecha a lista: é o canal que conecta o Interaflow a sistemas externos (CRM, ERP, portais) pra puxar contexto na hora da conversa — sem deixar o Atendente saltando de tela.
Onze canais. Uma plataforma.
Vê na prática como uma conversa de voz, WhatsApp e e-mail aparece como uma única thread pro Atendente.