Onze canais. Uma inbox. Um histórico.
Voz, WhatsApp, e-mail, chat, SMS, Telegram, Messenger, Instagram, RCS, Business Messages e Omni-Bridge — tudo conectado ao mesmo Atendente, mesma Fila, mesmo Fluxo.
Adicionar um canal
11 canais disponíveis para configurar.
WhatsApp
Nenhum número conectado
Voz
Nenhum tronco SIP
SMS
Nenhum número configurado
Email
Nenhuma caixa de entrada
Telegram
Nenhum bot conectado
Facebook Messenger
Nenhuma página vinculada
Instagram
Nenhuma conta conectada
RCS
Nenhum agente RCS
Business Messages
Nenhum perfil configurado
Webchat
Widget não instalado
Omni-Bridge
Nenhum canal sincronizado
Como funciona
Cada canal entra no Interaflow pela mesma porta — uma fila única, roteada pelas mesmas regras, monitorada pela mesma rubrica. Voz e WhatsApp aparecem lado a lado pro Atendente; e-mail e chat dividem o mesmo histórico de contato; SMS e Telegram caem no mesmo Fluxo quando a operação quer.
A diferença não é "suportar canal X" — é que o cliente que ligou ontem e mandou WhatsApp hoje continua a mesma conversa. Sem ticket duplicado, sem precisar repetir o problema, sem perder contexto na transferência. Quem atende vê tudo. Quem analisa, analisa tudo.
O Omni-Bridge fecha a lista: é o canal que conecta o Interaflow a sistemas externos (CRM, ERP, portais) pra puxar contexto na hora da conversa — sem deixar o Atendente saltando de tela.
Onze canais. Uma plataforma.
Vê na prática como uma conversa de voz, WhatsApp e e-mail aparece como uma única thread pro Atendente.