Interaflow

Começar

Primeiros passos

Roteiro enxuto para sair do tenant vazio com um Fluxo de teste rodando no canal sandbox em 30-45 minutos. Para configurar produção, veja o roteiro completo.

Atualizado em

O que este guia entrega

Você acabou de logar pela primeira vez. Não está pronto ainda para configurar a operação inteira — quer ver algo funcionando para entender de verdade como o produto se comporta. Este roteiro entrega exatamente isso em 30-45 minutos:

  • Tour de 5 min pela sidebar.
  • Cadastro mínimo de Contratante e Operação.
  • Criação de um Fluxo Conversacional simples.
  • Sessão de teste para conversar com a IA.

Não cobre publicação em produção, integração com canais reais nem configuração de Campanhas outbound. Para isso, vá direto a Configurando a operação do zero.

1. Login

  1. Abra o dashboard no link recebido (ex.: https://app.interaflow.com.br).
  2. Entre por e-mail e senha ou Google SSO (se o tenant habilitou — ver SSO Google).
  3. Após o login, você cai no Dashboard.

2. Tour pela sidebar (5 min)

A sidebar à esquerda organiza o produto em cinco blocos. Vale passar os olhos antes de começar a clicar — o mapa mental ajuda:

BlocoO que tem ali
AtendimentoConversas, Atendentes, Filas, Comunicação (softphone)
IAFluxos, Conhecimento, Guardrails, Áudios
OperaçãoHierarquia, Materiais, Qualidade
TelefoniaMonitor de Tráfego, Troncos, Rotas
PlataformaIntegrações, Configurações

Detalhe completo em Visão geral do Interaflow.

Pelo seletor global no topo da sidebar você troca de Operação quando o tenant tem várias. Em tenant novo, provavelmente há apenas uma — ou nenhuma. Vamos resolver isso a seguir.

3. Crie um Contratante e uma Operação (mínimo viável)

A hierarquia obrigatória é Tenant → Contratante → Operação → Campanha. Não dá para pular Contratante.

  1. Configurações → Contratantes → Novo. Dê um nome (“Sandbox”, se for só para teste). A Renitência padrão (2 tentativas/dia, 15/mês, 120 min de intervalo) já vem preenchida — ignore por enquanto, você não vai discar.
  2. Dashboard → Operação → Nova. Crie “Operação Sandbox” dentro do Contratante recém-criado.
  3. Selecione a Operação no seletor global da sidebar — assim o resto da UI mostra os recursos dessa Operação.

Detalhe sobre por que essa hierarquia é necessária: Hierarquia organizacional.

4. Crie um Fluxo Conversacional simples

  1. IA → Fluxos → Novo Fluxo.

  2. Escolha o subtipo Conversacional (LLM com nós visuais).

  3. Nome: “Meu primeiro Fluxo”.

  4. O builder abre com um nó de Início já pronto.

  5. Arraste um nó de Conversa da paleta lateral, ligue ao Início.

  6. Configure o nó Conversa com um prompt simples:

    Você é um assistente de teste do Interaflow. Cumprimente o
contato pelo nome quando souber, responda perguntas sobre o
próprio Interaflow e sugira encerrar a conversa após 3 trocas.

  7. Arraste um nó de Encerramento, ligue à saída do nó Conversa.

  8. Salvar.

Cobertura completa do builder em Fluxos conversacionais.

5. Teste o Fluxo numa Sessão de Teste

  1. No builder, encontre o botão Testar no topo (ou abra Conversas → Sessões de Teste → Nova sessão).
  2. Selecione o Fluxo recém-criado.
  3. Inicie a conversa digitando “Oi, sou novo aqui”.
  4. A IA responde — você está em uma Conversa real (apenas marcada como teste).
  5. Continue a conversa por algumas mensagens. Veja a IA respeitar o prompt e (idealmente) sugerir encerrar.
  6. Confira o log da sessão: quais nós foram percorridos, quais variáveis foram capturadas, quantos tokens foram consumidos.

6. Bônus rápidos (5-10 min cada)

Se sobrou tempo e curiosidade, vale conhecer:

  • Adicione uma Base de Conhecimento. Suba um PDF curto em IA → Conhecimento, espere ficar pronto, anexe ao Fluxo e teste perguntas baseadas no documento. Cobertura em Base de Conhecimento.
  • Habilite Voz no seu User. Em Configurações → Perfil → Voz, clique em “Habilitar voz”. Abra Equipe → Comunicação e veja o softphone registrar. Detalhes em Voz no perfil do usuário.
  • Anexe um Guardrail simples (ex.: bloqueio de PII no input) ao Fluxo e teste enviando “meu CPF é 123.456.789-00” — veja a IA receber o texto mascarado. Cobertura em Guardrails.

E depois?

Quando você quiser sair do “ver funcionando” e ir para produção — conectar canal real, criar Campanha, montar Fila com equipe — o caminho é Configurando a operação do zero.

Boas práticas para o primeiro dia

  • Use uma Operação “Sandbox” separada para experimentação. Não misture testes com a operação real depois.
  • Apague (ou marque inativos) recursos de teste quando passar para produção real — evita confusão na lista.
  • Leia o glossário (Glossário) antes de mexer em vocabulário com a equipe — termos certos evitam mal-entendido (Atendente, Fluxo, Campanha, Fila).

Erros comuns

  • Esquecer de selecionar Operação no seletor global. Páginas escopadas (Conhecimento, Materiais, Áudios) ficam vazias e a pessoa pensa que está quebrado.
  • Tentar testar Fluxo sem chave OpenAI configurada. A IA responde com erro; configure a chave antes do passo 5.
  • Misturar criação de Sandbox com operação séria. Cria Contratante chamado “Teste”, esquece e o nome aparece em relatório real meses depois.
  • Pular Contratante. O sistema exige; tentativa de criar Operação direto falha com mensagem explícita.

Ver também