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Produto

Entrevistas

Monte processos seletivos com perguntas reusáveis, convide candidatos em massa, conduza as entrevistas pela plataforma e revise os resultados consolidados ou em detalhe.

Atualizado em

O que é

Entrevistas é o módulo de recrutamento do Interaflow, focado em operações que contratam em volume — call centers, BPOs, varejo, qualquer operação que abre dezenas ou centenas de vagas por mês para o mesmo tipo de papel.

A proposta é tirar do RH o gargalo de “entrevistar manualmente cada candidato” usando perguntas estruturadas, convites massificados e revisão consolidada.

Modelo conceitual

Banco de Perguntas
        │
        ▼ (reuso)
Processo Seletivo ──► N Candidatos ──► Entrevista respondida
                                              │
                                              ▼
                                          Revisão / Score
                                              │
                                              ▼
                                          Relatórios
  • Banco de Perguntas — biblioteca reutilizável de perguntas que alimenta múltiplos Processos Seletivos.
  • Processo Seletivo — vaga aberta com seu próprio conjunto de perguntas (montadas a partir do Banco), critérios e fluxo.
  • Candidatos — pessoas convidadas para o Processo, que respondem a entrevista pela plataforma.
  • Relatórios — visão consolidada por Processo, com drill-down em candidato individual.

Processos Seletivos

A página Processos Seletivos é a porta de entrada do módulo. Cada processo representa uma vaga ou conjunto de vagas com:

  • Nome e descrição da vaga.
  • Conjunto de perguntas — selecionadas do Banco de Perguntas.
  • Configuração de entrevista — modo (chat / voz), duração, ordem das perguntas.
  • Status — aberto, pausado, encerrado.

Ao publicar, o processo passa a aceitar candidaturas e entrevistas. O subtítulo da página resume bem a missão: “Monte, publique e acompanhe entrevistas em escala.”

Banco de Perguntas

A biblioteca reutilizável de perguntas. Uma operação que abre processos parecidos repetidamente (sempre contratando Atendente júnior, por exemplo) ganha muito ao manter as perguntas catalogadas e usar nas várias campanhas de recrutamento.

Cada pergunta no Banco tem:

  • Enunciado — o que se pergunta ao candidato.
  • Tipo — resposta livre, múltipla escolha, situacional, etc.
  • Critérios de avaliação — o que conta como resposta boa.
  • Tags — para organizar e buscar (ex.: comunicação, resiliência, produto).

Ao montar um Processo Seletivo, você seleciona perguntas do Banco — não recria do zero a cada vaga.

Candidatos

A página Candidatos é a operação massificada — convites, acompanhamento de quem respondeu e revisão.

O fluxo típico:

  1. Importar lista de candidatos (e-mails ou telefones) ligando ao Processo.
  2. Disparar convites automatizados via canal apropriado.
  3. Candidato responde a entrevista no link/canal.
  4. Sistema pontua com base nos critérios de cada pergunta.
  5. Recrutador revisa — aceita o score automático ou intervém em casos de borderline.
  6. Decide — aprovar, reprovar, encaminhar para etapa presencial.

A escala é o ponto: dezenas de candidatos podem responder em paralelo sem precisar de agendamento manual com recrutador.

Relatórios

A área Relatórios consolida os resultados do Processo:

  • Visão por processo — quantos convidados, quantos responderam, distribuição de scores, taxa de aprovação.
  • Drill-down individual — abrir uma entrevista específica, ler as respostas e a avaliação por critério.

Útil para análises agregadas de funil de recrutamento (qual etapa filtra mais? qual perfil avança?) e para revisão pontual de candidato.

Fluxo end-to-end

Como uma operação de recrutamento usa o módulo:

  1. Construa o Banco de Perguntas com perguntas que sejam recorrentes nos processos da operação.
  2. Crie o Processo Seletivo da vaga atual, escolhendo perguntas do Banco.
  3. Defina critérios de avaliação por pergunta.
  4. Publique o processo (status = aberto).
  5. Importe a lista de candidatos ou aceite candidaturas espontâneas via link público.
  6. Dispare convites em lote.
  7. Acompanhe respostas na página Candidatos. Sistema pontua à medida que as entrevistas chegam.
  8. Revisão humana dos casos borderline e dos top candidates.
  9. Decisão — aprovação para próxima etapa (entrevista presencial / contratação) ou reprovação.
  10. Análise em Relatórios após o ciclo encerrar — quanto tempo demorou, qual a taxa de aprovação, onde a maioria foi eliminada.

Boas práticas

  • Invista no Banco de Perguntas. É o ativo que escala. Perguntas bem desenhadas valem mais que dez processos diferentes mal estruturados.
  • Tenha critérios claros antes de publicar. Critério “respondeu bem” é subjetivo e gera divergência entre revisores. Decomponha em comportamentos observáveis.
  • Use tags no Banco para encontrar perguntas rapidamente quando montar processo novo. Sem tags, biblioteca vira amontoado.
  • Comece com lote pequeno ao publicar processo novo. Veja como os candidatos interpretam as perguntas antes de escalar para centenas.
  • Combine com Treinamento. Candidato aprovado vira Atendente; o ciclo natural é entrar em Treinamento com Simulações de onboarding logo na sequência.

Limites conhecidos

  • Gated por feature flag. Entrevistas só aparece em tenants com a feature habilitada.
  • Foco em recrutamento de volume. Não substitui processos altamente individualizados (executivos, papéis técnicos específicos).
  • Sem integração nativa com ATS externo publicada nesta versão. Para sincronizar com sistema de candidatos da empresa, use exportação CSV ou contate o time Interaflow para integração via API.

Erros comuns

  • Reescrever as mesmas perguntas a cada Processo. O Banco existe para evitar isso — invista nele.
  • Pular a revisão humana dos casos borderline. O score automático orienta; a decisão final precisa de olho humano em faixa cinzenta.
  • Convidar em massa sem testar a entrevista. Faça você mesmo a entrevista uma vez antes de disparar para 500 pessoas. Pequenos defeitos custam caro em escala.

Ver também